Expéditions

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés le jour de la commande si le paiement est effectué avant 14h. Ils sont expédiés via le transporteur sélectionné avec un numéro de suivi. Quel que soit le mode de livraison choisi, vous pouvez suivre votre colis en ligne avec votre numéro de colis.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le montant total de votre commande.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Réception de votre colis

Une attention particulière est portée à la préparation des colis pour éviter toute casse. Cependant, si votre colis est abîmé à la réception de votre commande, il faut impérativement signaler l'avarie au transporteur qui devra obligatoirement indiquer ces éléments sur le document de transport.

Si, malgré toute l'attention que nous apportons à la protection de vos articles, vous êtes amené à constater une casse, vous disposez d'un délai de 24h pour nous signaler votre problème. Pour cela, merci de nous envoyer un mail avec un maximum d'éléments dont des photos explicites qui nous permettront de gérer ce dossier avec le transporteur concerné. Nous reviendrons ensuite vers vous le plus rapidement possible avec une réponse.