Réparation et Entretien

Notre atelier :

Les entretiens et réparations de machines sont effectués dans notre atelier à Limoges. Nos techniciens sont régulièrement formés et qualifiés sur les machines de confection.

Réparation et entretien

Votre machine est en panne ? Nos techniciens qualifiés prendront en charge votre machine pour la rendre opérationnelle.

Votre machine a besoin d’une réparation ?

Vous pouvez, à tout moment, déposer votre machine pour une réparation dans notre atelier à Limoges.

Nous vous donnerons toutes les informations utiles concernant le tarif et le délai.

Pour rappel, les produits que nous vendons sont garantis pièces et main d’œuvre, hors pièces d’usure.

Votre machine est sous garantie :

• Vous ne pouvez pas déposer votre machine dans notre magasin ?

Si vous n’avez pas la possibilité de déposer votre machine dans notre magasin à Limoges, n’hésitez pas à prendre contact via le formulaire de service après-vente en cliquant ci-dessous :

Contactez-nous

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Beaucoup de petits problèmes peuvent être résolus rapidement à distance, alors n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail.

• Le problème sur votre machine n’est pas résolu ?

Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème à distance, nous vous attribuons un numéro SAV.

Nous vous envoyons ensuite un courriel dans lequel vous trouverez la procédure avec la marche à suivre pour la prise en charge de votre machine. Nous vous donnerons également nos conseils pour son transport optimal.

• Comment envoyer ma machine en réparation ?

Déposez votre machine dans son carton d’origine dans le point relais le plus proche de chez vous en vous référant à la liste que nous vous envoyons dans notre courriel.

Nous pouvons également faire venir le transporteur à votre domicile en option (sur devis).

Une fois votre machine réceptionnée dans notre atelier à Limoges, nos techniciens effectuent les réparations nécessaires pour la remettre sur pied.

• Votre machine est réparée, que se passe-t-il ensuite ?

Nous prenons contact avec vous dès que votre machine est prête. Nous en profiterons pour vous confirmer la procédure de retour et pour valider un éventuel paiement avant l’envoi de votre machine.